***服务一条龙服务为先「敬先缘殡仪」

厦门敬先缘殡仪服务有限公司是工商局注册的规范化、合法化、正规化的殡葬服务公司。公司位于美丽的“东方夏威夷”鹭岛-厦门，属于提供厦门本地殡葬服务为数不多的正规公司，主要从事各种殡仪用品零售及殡仪一条龙服务。

作业流程标准化程度不高。作业流程标准化有利于***、控制以及监管的实行，为殡葬从业人员工作提供一个标准。近年已***相关学者进行殡葬行业服务标准的制定，但尚未落实到殡仪馆。标准化不高给监管带来了严重的问题，以什么指标为准，这是迫切要确定的。

1990年，格鲁诺斯（Gronroos）给服务下的定义是：“服务是以无形的方式，在顾客与服务职员、有形资源等产品或服务系统之间发生的，可以解决顾客问题的一种或一系列行为。商品和服务之间***基本的，也是***常被提到的区别是服务的无形性，因为服务是由一系列活动所组成的过程，而不是实物，这个过程我们不能像感觉有形商品那样看到、感觉或者触摸到服务。” 当代市场营销学泰斗菲利普·科特勒（Philip Kotler）给服务下的定义是：“

3、依据顾客个人需要与企业需要的不同分为面对个人需要的专一化服务和面对个人需要与企业需要混合服务。古之葬者，厚衣之以薪葬之中野，不封不树，丧期无数，后世圣人易之棺椁”。4、依据服务***的目的分为营利服务、非营利服务、私人服务、公共服务。营销管理分类1、依据服务活动的本质分为作用于人的有形服务、作用于物的有形服务、作用于人的无形服务、作用于物的无形服务。